Politique de confidentialité

1) Informations sur la collecte des données à caractère personnel et coordonnées du responsable du traitement

1.1 Dans ce qui suit, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être personnellement identifié.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site Internet au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est la société Remedium Deorum, 1 place du centre, 35800 Saint-Briac, France. Le responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les buts et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Ce site web utilise le cryptage SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes de renseignements adressées à la personne responsable). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par la chaîne “https://” et le symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lors de la simple utilisation de notre site web à des fins d’information, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d’informations, nous ne recueillons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (ce qu’on appelle les “fichiers journaux du serveur”). Lorsque vous accédez à notre site web, nous recueillons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous afficher le site :

• Notre site web visité
• Date et heure au moment de l’accès
• Quantité de données envoyées en octets
• Source/référence à partir de laquelle vous avez atteint la page
• Navigateur utilisé
• Système d’exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Aucun transfert ou autre utilisation des données n’a lieu. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier rétrospectivement les fichiers journaux du serveur s’il existe des indications concrètes d’utilisation illégale.

3) Cookies

Afin de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des “cookies” sur différentes pages. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après que vous ayez fermé votre navigateur (les “cookies de session”). D’autres cookies restent sur votre terminal et permettent à votre navigateur d’être reconnu lors de votre prochaine visite (appelés cookies persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations sur l’utilisateur, telles que les données de navigation et de localisation ainsi que les valeurs des adresses IP dans une mesure individuelle. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période de temps déterminée, qui peut varier selon le cookie. La durée de stockage des cookies respectifs peut être trouvée dans l’aperçu des paramètres des cookies de votre navigateur web.

Les cookies servent en partie à simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d’un panier virtuel pour une visite ultérieure sur le site web). Si des données personnelles sont également traitées par des cookies individuels que nous utilisons, le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), de la RGPD, soit pour l’exécution du contrat, soit conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), de la RGPD en cas de consentement donné, soit conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), de la RGPD pour protéger nos intérêts légitimes en assurant la meilleure fonctionnalité possible du site Web ainsi qu’une conception conviviale et efficace de la visite des pages.

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à pouvoir décider individuellement de leur acceptation ou à pouvoir exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou en général. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d’aide de chaque navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Vous pouvez les trouver pour les navigateurs respectifs sous les liens suivants :

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari : https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opéra : https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que si vous n’acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

4) Contacter

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cadre d’un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou de vous contacter ainsi que l’administration technique associée. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f RGPD. Si votre contact vise à la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’art. 6 (1) lit. b RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement final de votre demande. C’est le cas s’il peut être déduit des circonstances que la question concernée a été définitivement clarifiée et pour autant qu’il n’y ait pas d’obligation légale de rétention contraire.

5) Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client et pour le traitement des contrats

Conformément à l’art. 6, al. 1, let. b, RGPD, les données personnelles continuent d’être collectées et traitées si vous nous les fournissez pour l’exécution d’un contrat ou lors de l’ouverture d’un compte client. Les données collectées peuvent être consultées à partir des formulaires de saisie respectifs. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l’adresse ci-dessus de la personne responsable. Nous stockons et utilisons les données que vous nous fournissez pour le traitement du contrat. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées en ce qui concerne les périodes de conservation relatives au droit fiscal et commercial et supprimées après l’expiration de ces périodes, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si une utilisation ultérieure légalement autorisée des données a été réservée par nous.

6) Utilisation des données relatives aux clients à des fins de marketing direct

6.1 Inscription à notre bulletin d’information électronique

Si vous vous inscrivez à notre bulletin d’information électronique, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l’envoi de la lettre d’information est votre adresse électronique. La fourniture d’autres données est volontaire et sera utilisée pour vous adresser personnellement. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l’envoi de la lettre d’information. Cela signifie que nous ne vous enverrons un bulletin d’information par courrier électronique que si vous avez expressément confirmé que vous acceptez de recevoir des bulletins d’information. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir le bulletin d’information à l’avenir en cliquant sur un lien approprié.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre accord pour l’utilisation de vos données personnelles conformément à l’art. 6 al. 1 lit. a RGPD. Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d’information, nous enregistrons votre adresse IP saisie par votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l’heure de votre inscription afin de pouvoir tracer ultérieurement toute éventuelle utilisation abusive de votre adresse électronique. Les données que nous recueillons lors de votre inscription à la lettre d’information seront utilisées exclusivement dans le but de vous adresser de manière publicitaire par le biais de la lettre d’information. Vous pouvez vous désabonner de la lettre d’information à tout moment via le lien prévu à cet effet dans la lettre d’information ou en envoyant un message correspondant à la personne responsable nommée au début. Après votre désabonnement, votre adresse électronique sera immédiatement supprimée de la liste de diffusion de notre newsletter, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’utiliser vos données d’une manière allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

7) Traitement des données pour le traitement des commandes

Afin de traiter votre Commande, nous travaillons en collaboration avec le(s) prestataire(s) de services mentionné(s) ci-dessous, qui nous soutiennent en tout ou en partie dans l’exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

Les données personnelles que nous recueillons sont transmises à l’entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises. Nous transmettons vos données de paiement à l’établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement des paiements, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement des paiements. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informerons explicitement ci-dessous. La base juridique pour le transfert de données est l’article 6 (1) lit. b RGPD.

8) Outils et divers

8.1Google reCAPTCHA

Sur ce site web, nous utilisons également la fonction reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (“Google”). Cette fonction sert principalement à distinguer si une saisie est effectuée par une personne physique ou si elle est abusée par une machine et un traitement automatisé. Le service comprend l’envoi à Google de l’adresse IP et éventuellement d’autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA et est réalisé conformément à l’art. 6, al. 1, lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à déterminer la responsabilité individuelle sur Internet et à prévenir les abus et le spam. L’utilisation de Google reCAPTCHA peut également impliquer la transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

De plus amples informations sur Google reCAPTCHA ainsi que sur la politique de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Dans la mesure où la loi l’exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données tel que décrit ci-dessus, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a) de l’ordonnance sur la protection des données. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour exercer votre droit de révocation, veuillez suivre l’option décrite ci-dessus pour faire une objection.

8.2Google Customer Reviews (anciennement programme Google Certified Merchant)

Nous travaillons avec Google dans le cadre du programme “Google Customer Reviews”. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (“Google”). Ce programme nous donne la possibilité de recueillir les avis des utilisateurs de notre site web. Ce faisant, après avoir effectué un achat sur notre site web, il vous sera demandé si vous souhaitez participer à une enquête par e-mail de Google. Si vous donnez votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, lit. a RGPD, nous transmettrons votre adresse électronique à Google. Vous recevrez un e-mail de Google Customer Reviews vous demandant d’évaluer l’expérience d’achat sur notre site web. La note que vous fournissez sera ensuite agrégée avec nos autres notes et affichée dans notre logo Google Customer Reviews et dans notre tableau de bord du Merchant Center. En outre, votre avis sera utilisé pour les Google Seller Reviews. Dans le cadre de l’utilisation de Google Customer Reviews, il peut également y avoir une transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à Google.

Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité dans le cadre du programme Google Customer Reviews, veuillez consulter le lien suivant : https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de.

Vous pouvez en savoir plus sur la confidentialité des données de Google Seller Ratings en cliquant sur ce lien : https://support.google.com/google-ads/answer/2375474.

9) Droits de la personne concernée

9.1 La loi applicable en matière de protection des données vous accorde des droits complets (droits d’accès et d’intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel, dont nous vous informons ci-dessous :

• Droit à l’information en vertu de l’art. 15 RGPD : Vous avez notamment le droit d’être informé sur vos données à caractère personnel traitées par nous, les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la durée de conservation prévue ou les critères de détermination de la durée de conservation, l’existence d’un droit de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement, de réclamation auprès d’une autorité de contrôle, l’origine de vos données si elles ne sont pas traitées par nous. les critères de détermination de la durée de conservation, l’existence d’un droit de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement, de réclamation auprès d’une autorité de contrôle, l’origine de vos données si elles n’ont pas été collectées par nos soins auprès de vous, l’existence d’un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations utiles sur la logique suivie ainsi que sur la portée et les effets escomptés de ce traitement vous concernant, ainsi que votre droit d’être informé des garanties existantes conformément à l’article 46 RGPD lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers ;
• Droit de rectification conformément à l’article 16 RGPD : Vous avez le droit de faire rectifier immédiatement les données incorrectes vous concernant et/ou de compléter les données incomplètes que nous avons enregistrées ;
• Droit d’effacement conformément à l’article 17 RGPD : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel si les conditions de l’article 17, paragraphe 1 RGPD sont remplies. Toutefois, ce droit n’existe pas en particulier si le traitement est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, à des raisons d’intérêt public ou à l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux ;
• Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 RGPD : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel tant que l’exactitude de vos données, que vous contestez, est vérifiée, si vous refusez la suppression de vos données en raison d’un traitement illicite et demandez à la place la limitation du traitement de vos données, si vous avez besoin de vos données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux après que nous n’avons plus besoin de ces données une fois le but atteint ou si vous avez déposé une objection pour des raisons liées à votre situation particulière, tant qu’il n’a pas encore été déterminé si nos raisons légitimes prévalent ;
• Droit à l’information en vertu de l’article 19 du RGPD : Si vous avez fait valoir votre droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement auprès du responsable du traitement, celui-ci est tenu d’informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été communiquées de cette rectification ou de cet effacement ou de cette limitation du traitement, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné. Vous avez le droit d’être informé sur ces destinataires.
• Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD : Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander qu’elles soient transférées à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible ;
• Droit de révocation du consentement accordé conformément à l’article 7, paragraphe 3, de RGPD : Vous avez le droit de révoquer le consentement au traitement des données une fois qu’il a été accordé, à tout moment avec effet pour l’avenir. En cas de révocation, nous supprimerons sans délai les données concernées, à moins qu’un traitement ultérieur ne puisse être fondé sur une base légale de traitement sans consentement. La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation ;
• Droit de déposer une plainte au titre de l’article 77 du RGPD : Si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint la RGPD, vous avez – sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire – le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.

9.2 Droit d’opposition

Si vous exercez votre droit d’opposition, nous arrêterons le traitement des données concernées.

10) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de la conservation des données personnelles est déterminée sur la base de la base juridique respective, de la finalité du traitement et – le cas échéant – en plus sur la base de la durée de conservation légale respective (par exemple les périodes de conservation en vertu du droit commercial et fiscal).

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées sur la base d’un consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, de l’ordonnance sur la protection des données, elles sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée révoque son consentement.

S’il existe des délais de conservation légaux pour les données qui sont traitées dans le cadre de l’activité commerciale légale ou d’obligations similaires sur la base de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, ces données seront systématiquement effacées après l’expiration des délais de conservation, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution du contrat ou à la conclusion du contrat et/ou qu’il n’y ait pas d’intérêt justifié de notre part à ce que la conservation se poursuive.

Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f), de la RGPD, ces données sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1, de la RGPD, sauf si nous pouvons démontrer que le traitement repose sur des motifs légitimes et impérieux qui l’emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f), de la RGPD, elles sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 2, de la RGPD.

En outre, sauf indication contraire dans les autres informations sur les situations de traitement spécifiques figurant dans la présente déclaration, les données à caractère personnel stockées sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.